Hyvinkään keskusta sai uuden vaatekaupan
Medicin Manin talossa heinäkuussa aloittanut Nordic Reise panostaa lämpimän asiakaspalvelun lisäksi pohjoismaiseen laatuun ja tyyliin.
Ketjuihin kuulumatonta Nordic Reisea pyörittää riihimäkeläinen avopari Leeni Aalto ja Aleksi Mäenpää.
– Miehelläni on yrittäjäkokemusta eri aloilta ja minä taas tunnen hyvin vaatekaupan. Olen työskennellyt myyjänä ja myymäläpäällikkönä yhteensä 27 vuotta, Aalto kertoo.
Myymälässä työskentelee lisäksi Mari-Kaisa Vallin. Hänelläkin on pitkä kokemus urheilu- ja vaatekaupan alalta.
Nordic Reisen kohderyhmänä ovat aikuiset naiset ja miehet. Hyvinkää valikoitui paikaksi, koska Aalto ja Mäenpää ajattelivat paikkakunnan olevan riittävän iso.
– Kaupunkiin tullaan myös ostoksille laajemmalta alueelta.
Leeni Aalto kertoo, että omistajat eivät harkinneet myymälän sijoittumista kauppakeskukseen.
– Olen ehdottomasti kivijalkakaupan kannattaja, enkä halua perustaa näillä näkymin myöskään verkkokauppaa. Haluamme antaa vaihtoehdon sille ajatukselle, että kaikki tavara tilataan netistä.
Tanskalainen tuotevalikoima sopii suomalaisille
Nordic Reise panostaa skandinaviseen tyyliin ja laatuun. Tuotteista vastaa Sports Group Denmark, jolla on valikoimissaan 28 erilaista merkkiä.
– Osa niistä on myynnissä Suomessa ainoastaan meillä. Muitakin merkkejä saadaan tarvittaessa tilattua liikkeeseemme.
Etuna tanskalaisesta tavarantoimittajasta on se, että tuotteita saadaan tarvittaessa lisää noin viidessä arkipäivässä.
– Näin meidän ei tarvitse pitää liiketilamme yhteydessä suurta varastoa.
Olen ehdottomasti kivijalkakaupan kannattaja.
Aallon mukaan asiakkaille on tarjolla laadukkaita ja kohtuuhintaisia vaatteita sekä kenkiä.
– Niitä voi käyttää ulkoillessa, retkellä, töissä tai sitten ihan sohvannurkassa.
Asiakkaat ovet löytäneet hyvin liikkeeseen
Ekologisuus on tärkeä asia vaate- ja kenkäkaupassa. Nordic Reise huomioi luonnollisesti asian.
– Kierrätämme pahvit ja muut pakkausmateriaalit. Jos tuotteessa sattuisi olemaan joku virhe, se ensisijaisesti korjataan, eikä heitetä pois.
Sports Group Denmarkilla on myös oma vastuullisuusohjelma.
Leeni Aalto iloitsee siitä, miten hyvin hyvinkääläiset ovat löytäneet uuden liikkeen. Asiakkaita käy toki paljon muualtakin.
– Etenkin miesasiakkaat ovat kiitelleet sitä, että auton saa parkkiin myymälän eteen. Meillä myös tarvittaessa saa hoidettua asiointinsa nopeasti.
Kaiken ytimessä on asiakaspalvelu
Vaatekaupan konkarina Aalto tietää, miten tärkeää laadukas asiakaspalvelu kivijalkaliikkeessä on. Siihen panostetaan ja asiakkailta on tullut jo paljon kehujakin.
– Minä olen sellainen vanhan liiton myyjä. En koskaan tuputa, vaan olen asiakasta auttamassa.
Suunniteltua on sekin, että Nordic Reise ei avajaispäivänäkään houkutellut asiakkaita sisäänvetotuotteilla.
– En pidä siitä, että ihmiset vedetään liikkeeseen ikään kuin väkisin jollakin tarjouksella. He käyvät kerran, eivätkä välttämättä enää palaa.
Hyvinkään uusimpaan vaate- ja kenkäkauppaan pääsee asioimaan jokaisena viikonpäivinä.
– Lauantaina ja sunnuntaina aukioloaikamme on toki vähän lyhyempi.
Pitkän vaatekauppakokemuksen omaavat Mari-Kaisa Vallin (vas.) ja Leeni Aalto luottavat siihen, että perinteinen asiakaspalvelu on edelleen kova sana.
